Kan het account van een cliënt weer geactiveerd worden?

Gewijzigd op Do, 13 Feb om 1:36 PM

Ja, dit kun je zelf doen, mits deze cliënt in je eigen caseload staat, door de onderstaande stappen te volgen:

Ga naar 'Mijn cliënten'
Zoek op e-mailadres, naam of geboortedatum
'Actief' en 'Inactief' aanvinken aan de linkerkant
Zoeken
Klik op de naam van de cliënt
Klik in het linker rijtje op 'Details'
Klik op de knop 'Activeren'
Nu is de cliënt weer geactiveerd

Staat een cliënt nog niet in je eigen caseload? Stuur dan een mail naar de helpdesk (mailadres onderaan het platform) met het verzoek het account te activeren en vermeld hierbij de initialen en geboortedatum van de cliënt.